Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetlerde küresel bir dönüşüm başlatan Chery, 2026 yılı itibarıyla yürürlüğe koyduğu Sınır Ötesi Garanti uygulamasıyla ezber bozdu. Marka, “Nereden satın alırsanız alın, her yerde garanti” anlayışıyla bölgesel kısıtlamaları ortadan kaldırarak kullanıcılarına dünya çapında güvence sunmaya başladı.
“CHERY FAMILY CARE” hizmet markası kapsamında hayata geçirilen uygulama, Chery’nin tüm küresel pazarlardaki modellerini kapsıyor. Böylece araç sahipleri; yurt dışı seyahatlerinde, farklı ülkelerde ikamet ettiklerinde ya da uluslararası taşınma durumlarında bulundukları ülkedeki yetkili Chery servislerine başvurarak garanti hizmeti alabiliyor.
GARANTİ KOŞULLARI AYNI, HAKLAR TAM KORUMA ALTINDA
Yeni sistemde garanti şartları, aracın satın alındığı ülkedeki sözleşme hükümlerine birebir uygun şekilde uygulanıyor. Bu sayede kullanıcıların hakları ülke değişse dahi aynen korunuyor. Chery, bu modelle küresel müşterilerine eşit, şeffaf ve standart bir hizmet deneyimi sunmayı hedefliyor.
DİJİTAL ALTYAPIYLA HIZLI VE VERİMLİ SERVİS
Marka, sınır ötesi garanti sürecini desteklemek amacıyla küresel dijital garanti yönetim sistemini de devreye aldı. Servis noktaları araçların garanti geçmişine anlık erişim sağlayabiliyor, talepleri sisteme işleyebiliyor ve orijinal yedek parça süreçlerini koordineli biçimde yönetebiliyor.
Arıza tespitinden onarımın tamamlanmasına kadar tüm süreçler, dünya genelinde standartlaştırılmış prosedürlerle yürütülerek hem hız hem de hizmet kalitesi artırılıyor.
SATIŞ SONRASINDA KÜRESEL STRATEJİ
2025’te lansmanı yapılan “CHERY FAMILY CARE” hizmet markasıyla müşteri memnuniyetini stratejisinin merkezine yerleştiren Chery, küresel servis ağını sürekli güçlendirmeyi sürdürüyor.
Sınır Ötesi Garanti uygulamasıyla birlikte marka, yalnızca araç üretiminde değil, satış sonrası hizmetlerde de global ölçekte iddiasını ortaya koyuyor. Yeni dönemle birlikte Chery kullanıcıları için garanti artık ülke sınırlarıyla sınırlı değil; dünya çapında geçerli bir güvenceye dönüşmüş durumda.
