ıTürkiye’de müşteri memnuniyetini ölçen Şikayetvar tarafından düzenlenen A.C.E. Awards’ta MAİS, bir kez daha zirveye çıktı. MAİS A.Ş., Otomotiv A kategorisinde Renault, Otomotiv B kategorisinde ise Dacia markalarıyla üst üste üçüncü kez “Diamond” ödülünün sahibi oldu.
Bu yıl 11’incisi gerçekleştirilen A.C.E. Awards’ta müşteri deneyimi performansıyla dikkat çeken MAİS, her iki markasıyla da kendi kategorilerinde birincilik elde ederek otomotiv sektöründe kusursuz müşteri deneyiminin adresi olduğunu bir kez daha kanıtladı.
MAİS A.Ş. Genel Müdürü Bahaettin Tatoğlu, müşteri memnuniyetinin şirketin en temel önceliklerinden biri olduğunu belirterek, “Bu başarı, müşterilerimize verdiğimiz değerin ve sürdürülebilir hizmet anlayışımızın bir sonucudur. Üst üste üçüncü kez Diamond ödüle layık görülmek bizim için büyük bir gurur” dedi.
Renault, 2018’den bu yana biri Silver, biri Gold ve altısı Diamond olmak üzere toplam 8 ödül kazanırken; Dacia ise 2019’dan bu yana katıldığı organizasyonda 7 kez Diamond ödülüne uzanarak Otomotiv B kategorisindeki liderliğini sürdürdü.
“Müşteri Deneyimi Endeksi” skoruna göre memnuniyet, sadakat ve şikayet yönetimi kriterleri üzerinden yapılan değerlendirmede alınan bu sonuç, MAİS’in müşteri odaklı stratejisinin sektördeki güçlü konumunu bir kez daha tescilledi.
